OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,86%
DENÚNCIAS 23 10,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,38%
DÚVIDAS 51 24,29%
ELOGIOS 2 0,95%
FALE CONOSCO 7 3,33%
RECLAMAÇÕES 47 22,38%
SERVIÇOS 24 11,43%
SUGESTÕES 7 3,33%
URGÊNCIAS 38 18,10%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 18,57%
WEBSITE 171 81,43%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,24%
GABINETE DO PREFEITO 31 14,76%
NÃO INFORMADO 5 2,38%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,24%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 16 7,62%
SECRETARIA DA SAÚDE 45 21,43%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 15 7,14%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,95%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,33%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,95%
SECRETARIA DE FINANÇAS 33 15,71%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 4 1,90%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,38%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 3,81%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,90%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 6,67%
2020 15 7,14%
2021 33 15,71%
2022 29 13,81%
2023 64 30,48%
2024 44 20,95%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 9,09%
FEVEREIRO/2024 9 20,45%
MARÇO/2024 6 13,64%
ABRIL/2024 4 9,09%
MAIO/2024 4 9,09%
JUNHO/2024 2 4,55%
JULHO/2024 2 4,55%
AGOSTO/2024 8 18,18%
SETEMBRO/2024 5 11,36%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 31,43%
FEMININO 52 24,76%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 13,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 8,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 18,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,62%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,43%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,95%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,95%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,48%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 69
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 45
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 92
Quantidade total de manifestações: 210

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88)99674719

Whatsapp: (88) 9 9674-7119

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Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 19/09/2024 07:56

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