OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,13%
DENÚNCIAS 21 10,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,60%
DÚVIDAS 47 24,48%
ELOGIOS 2 1,04%
FALE CONOSCO 7 3,65%
RECLAMAÇÕES 42 21,88%
SERVIÇOS 19 9,90%
SUGESTÕES 7 3,65%
URGÊNCIAS 36 18,75%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 20,31%
WEBSITE 153 79,69%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 5,21%
GABINETE DO PREFEITO 28 14,58%
NÃO INFORMADO 5 2,60%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 5,21%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 15 7,81%
SECRETARIA DA SAÚDE 43 22,40%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 14 7,29%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 1,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,65%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,04%
SECRETARIA DE FINANÇAS 27 14,06%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 3 1,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,60%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 3,65%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 1,56%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 7,29%
2020 15 7,81%
2021 33 17,19%
2022 29 15,10%
2023 64 33,33%
2024 26 13,54%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 15,38%
FEVEREIRO/2024 9 34,62%
MARÇO/2024 6 23,08%
ABRIL/2024 4 15,38%
MAIO/2024 3 11,54%
Quantidade total de manifestações: 26

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(85)35122437

Email: ouvidoriamunicipalpb2022@hotmail.com

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Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 17/05/2024 13:29

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